Descripción:

En la actualidad estamos asistiendo a una revolución comercial en el mercado: la revolución de la tecnología. Sin embargo, el cliente necesita no sólo tecnología sino atención y coherencia para que puedas generar el entorno de confianza que exige una relación comercial.

¿Te gustaría saber cómo puedes planificarlo? ¿Conoces las claves que pueden ayudarte a lograrlo? Si te interesa conocer cómo podrías contribuir a generarlo en tu comercio, en este webinar te mostramos las claves.

Objetivos:

• Contextualizar el nuevo entorno del mercado originado tras las crisis sanitarias y económicas
•  Relacionar las claves para definir la imagen del pequeño comercio para potenciar su cultura y sus ventas
• Ofrecer las claves para aumentar la confianza del cliente y mejorar las ventas

Programa:

1. Contexto: El servicio en el comercio minorista.
2. El vendedor consciente. ¿Por qué impulsarlo?
3. Claves para satisfacer las nuevas necesidades del cliente.
4. La estrategia que te lleva a la mejor experiencia del cliente.

Impartido por:

Reyes Pueyo

Consultora para el cambio de Personas y organizaciones, Licenciada en Derecho, Experta Agente de Igualdad (Universidad de Sevilla) desde 2009 y formadora especialista en Comunicación, , Género, Recursos Humanos y Ventas. Con más de 25 años de experiencia en formación y desarrollo de competencias, ha desarrollado programas de formación para mejorar la calidad en la atención a la cliente para organizaciones como las de Ayuntamiento de Sevilla, Confederación de Empresarios de Andalucía , Parlamento de Andalucía , para Petita i Mitjana Empresa d'Eivissa i Formentera (PIMEEF),Pomodoro franquicias, Nembus Gourmet S.L. o APES en Sevilla.

Grabación: