Descripción:

La atención al cliente es una de las piezas clave para el éxito comercial, sobre todo a nivel comercio minorista. Cómo vivan nuestros usuarios su visita al establecimiento y cómo lo recuerden es la clave de su retorno. En este taller repasamos qué necesitan y cómo cubrir esas necesidades desde nuestro puesto de trabajo. Todo con un enfoque práctico que ayude a implementar nuevas técnicas de venta y atención al cliente en nuestro día a día.

Índice:

- Atender clientes en 2020
- Necesidades del cliente y del comercio
- Antes, durante y post venta
- Como enfrentar una incidencia
- Fidelizar clientes es posible

Impartido por:

Alicia Puga

Alicia es socia en Aumenta desde 2013 donde desarrolla su labor como especialista en marketing de contenidos y reputación digital. Trabajando proyectos para aumentar su rentabilidad, trabajando lo que ellos mismos comparten a través de la red (web, ecommerce, redes...). Además Alicia es formadora especializada en marketing digital, habiendo impartido más de 100 talleres en los últimos años, tanto a nivel empresa privada, como con entidades públicas. Desarrollando formación específica para el comercio minorista desde 2013.

Aumenta:

Aumenta, especialistas en proyectos digitales. Como su propio nombre indica, en Aumenta, hacemos crecer a las empresas. Trabajamos con ellas para conseguir mayor rentabilidad en internet. Eso significa que adaptamos las posibles soluciones a la forma de trabajo y recursos de cada marca. Porque hay muchas posibilidades en la red, pero hay que saber cómo hacerlo, para hacerlo rentable!

Grabación: