Esta guía nace dentro de la línea estratégica de fomento de la innovación en el sector comercial andaluz del VI Plan Integral, con el objetivo de poner a disposición de las empresas comerciales andaluzas un documento que les resulte de inspiración y puedan ejecutar medidas que les permitan innovar en sus empresas y así mejorar sus rendimientos y su posicionamiento en el mercado.

De igual forma la guía presenta también un anexo con una recopilación de otras buenas prácticas, que igualmente pueden beneficiar a los comercios que las implanten en su negocio.

2022 está siendo un año interesante para el comercio minorista, puesto que el sector busca dar un gran paso adelante para definir cómo será la experiencia de compra del futuro después de los desafíos de los últimos dos años. El futuro es emocionante, con nuevas tecnologías allanando el camino para una experiencia en línea más inmersiva, nuevos comportamientos de los consumidores que impulsan la innovación de productos y modelos comerciales, y las marcas más grandes dejando de lado las presiones competitivas locales para abordar los problemas más importantes que afronta nuestra sociedad y el planeta.

Este estudio colaborativo se ha realizado con el objetivo de reunir las inquietudes y los conocimientos sobre la digitalización del retail de representantes del mundo empresarial, consultores de negocio, startups desarrolladoras de las diversas aplicaciones digitales, expertos en marketing y, por supuesto, profesionales del pequeño comercio y la artesanía. Los colaboradores de este informe han sido partícipes, a través de conferencias y talleres especializados, de Retail future, un evento pionero que pretende informar y sensibilizar a los minoristas sobre las ventajas e inconvenientes a la hora de aplicar las nuevas tecnologías en sus comercios.

Al margen del contexto que estamos viviendo y en el marco de esta mayor alineación con el consumidor, la nueva evolución del concepto de tienda, las tecnologías cashless, el e-commerce 4-0, la reinvención de la última milla o la consolidación de la sostenibilidad como vector fundamental del negocio se erigen como los grandes retos que deberá afrontar el sector. Como anticipamos en la primera edición del Informe, los enfoques tradicionales ya no funcionan frente al cambio; ahora es el momento de definir claramente nuevas aspiraciones, realizar transformaciones importantes en la manera de funcionar y repensar el sector.

El Informe trata de identificar la situación del sector comercial valenciano, su estructura, y características, así como detectar las tendencias y necesidades a través del seguimiento de variables que afectan en mayor medida el desarrollo de la actividad y permiten detectar los principales cambios y las tendencias en el sector.

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En concreto las propuestas son:

• La creación de nuevas normas que permitan a las empresas que venden productos en línea tramitar fácilmente y en un solo lugar todas sus obligaciones en materia de IVA en la UE.
• Para simplificar las normas del IVA a las empresas emergentes y a las microempresas que venden en línea, el IVA sobre las ventas transfronterizas de importe inferior a 10 000 EUR será gestionado a nivel nacional; las pymes se beneficiarán de unos procedimientos más sencillos para las ventas transfronterizas de hasta 100 000 EUR que les facilitarán la vida.
• Luchar contra el fraude del IVA desde fuera de la UE, que puede distorsionar el mercado y crear una competencia desleal;
• Permitir a los Estados miembros reducir los tipos de IVA aplicados a las publicaciones digitales, como los libros electrónicos y los periódicos en línea.

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