La multicanalidad favorece al comercio especializado


Publicado en Alimarket.es el 07/11/2017

La compra habitual se está convirtiendo en un proceso multicanal, que va favoreciendo a las tiendas especializadas, según un estudio de compradores europeos realizado por la consultora IRI. En España, los consumidores visitaron una media de 5,8 canales distintos durante los últimos doce meses para hacer la compra habitual . Droguerías, perfumerías y farmacias fueron los establecimientos más visitados, entre los canales especializados. Según el informe, mientras los comercios de gran consumo son relevantes para los consumidores, las web de ecommerce generalistas tienen un posicionamiento más bajo, frente a hipermercados y supermercados. Entre las tiendas especializadas, las que muestran una mayor satisfacción de clientes son tan heterogéneas como las dedicadas a maquillaje, congelados y productos de droguería.

Ver noticias completa…